RSS

В московских центрах госуслуг время в очереди составляет 3 минуты

15:14 25.08.2015
Столичным властям удалось навести порядок и четко организовать работу центров госуслуг в Москве. Практически там нет никаких очередей: среднее время ожидания не более 3 минут. Эту информацию подтвердила сегодня на пресс-конференции в Информационном центре Правительства Москвы и директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова.
По ее словам, Москва – лидирует в мире по этому показателю. Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей. «А в начале 2014 года - практически каждый пятый. Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %", - заявила Громова.
Каждый день в центры «Мои документы» обращаются более 70 тысяч человек, тогда как год назад – посетителей в день было около 50 тысяч.
"Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00. Самые востребованные услуги переданы универсальным специалистам. А это значит, их доступность увеличилась в разы, ведь вместо одного окна или кабинета можно обратиться в любое свободное из десятка окон приема", - отметила директор ГБУ МФЦ Москвы.

Елена Громова.png

В настоящее время в центрах можно получить более 150 государственных услуг и свыше 200 документов от 24 ведомств. Как отметила Громова, сейчас универсальные специалисты предоставляют 123 самые востребованные услуги, а это 80% от общего числа оказываемых услуг.
"За 4 года сеть МФЦ в Москве родилась, распространилась так, что мы входим по доступности и по охвату в лидирующую тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых. Это, безусловно, очень хороший показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям", - заключила Елена Громова.
Москва не останавливается на достигнутом и увеличивает количество центров госуслуг. С завтрашнего дня в столице будет работать 110 центров. По словам Громовой, эти центры госуслуг будут обслуживать население 113 районов. «Таким образом, 100% москвичей имеют доступ к 110 центрам и могут получить там любую госуслугу. Порядка 5 тысяч окон открыто ежедневно, более 1,5 млн человек - это ежемесячный показатель обращений населения за госуслугами", - сказала Елена Громова.
Немаловажно и то, что в "Новой" Москве также работают мобильные офисы, которые оборудованы всем необходимым для обслуживания заявителей. "Ежемесячно они совершают по 50 выездов для приема посетителей и предоставляют 35 услуг", - заявила Елена Громова.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати

Яндекс.Метрика